Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gæsteservicekoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og detaljeorienteret Gæsteservicekoordinator til at blive en del af vores team. Som Gæsteservicekoordinator vil du spille en central rolle i at sikre, at vores gæster får en uforglemmelig oplevelse. Du vil være ansvarlig for at koordinere daglige operationer, håndtere gæsternes forespørgsler og klager, samt arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at forbedre vores servicekvalitet. Din evne til at kommunikere effektivt og din passion for kundeservice vil være afgørende for at opnå succes i denne rolle. Vi værdsætter en proaktiv tilgang og evnen til at arbejde i et hurtigt skiftende miljø. Hvis du er en problemløser med en positiv indstilling og en stærk arbejdsmoral, vil vi gerne høre fra dig. Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med muligheder for personlig og professionel udvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere daglige gæsteserviceaktiviteter
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre servicekvaliteten
- Udvikle og implementere serviceforbedringsinitiativer
- Overvåge og evaluere gæstetilfredshed
- Træne og vejlede servicepersonale
- Sikre overholdelse af virksomhedens standarder
- Rapportere til ledelsen om servicepræstationer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for gæsteservice eller relateret felt
- Fremragende kommunikations- og interpersonelle færdigheder
- Stærk problemløsningsevne
- Evne til at arbejde i et hurtigt skiftende miljø
- Detaljeorienteret og organiseret
- Fleksibel arbejdstid, inklusiv weekender og helligdage
- Kendskab til gæstetilfredshedsværktøjer
- Erfaring med teamledelse er en fordel
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld serviceforbedring, du har implementeret?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke værktøjer bruger du til at evaluere gæstetilfredshed?
- Hvordan sikrer du, at dit team er motiveret og engageret?
